郵件營銷活動，不是從殺傷力很強的主題或一個吸引人的行動號召開始的，是從一個目標開始的。如果你的郵件營銷策略沒有目標，你將永遠不會知道它是否成功。 當你設定目標時，需要一些東西來準確地衡量。即使你認為你的郵件營銷活動是成功的，你也沒有證據證明投入的時間和金錢是否合理。如果你正在計劃對營銷資源進一步投資，你需要更可靠的東西來作為投資的基礎。這就是關鍵績效指標（KPI）發揮作用的地方。 設定與你的營銷目標相關的KPI會幫助你和你的團隊更好地了解你的績效。舉個例子，如果你未能實現目標，它將提醒你運用提高電子郵件參與度的策略（測試、數據清洗、數據增長等）；如果你正在實現目標，它將幫助你做得更好。 電子郵件營銷KPI——動態指標 和電子郵件營銷中的其他內容一樣，KPI處于不斷變化的狀態。舉個例子，如果你之前將打開率視為成功的標志，那么郵件服務商最新的郵件隱私保護政策肯定會影響你的結果。 在年度電子郵件營銷分析報告時，我們向 B2B營銷人員提出了這個問題：當前營銷人員在衡量他們的郵件營銷是否成功時，應該關注哪些KPI？ 轉化為王 在這個后大流行時代，許多郵件營銷人員的注意力避開了虛榮的指標，集中在幫助他們實現目標的指標上。50%的營銷人員表示，轉化率是最重要的KPI。重要的是，轉化并不一定代表銷售把錢收回來，轉化還可能包括下載產品資料、觀看視頻、閱讀博客，注冊網絡研討會或其他在線活動。因此，轉化只是基于你的目標，特定廣告的最佳結果。 除了轉化率，點擊率（CTR） 和投資回報率（ROI）緊隨其后，43%和40%的營銷人員表示，它們對于衡量有效KPI至關重要。 企業終于開始認真對待電子郵件營銷了嗎？ 可以說，電子郵件營銷人員最終被認真對待了，他們專注于實現真正目標的KPI，而不僅僅是別人所傳的指標。郵件營銷一直是傳統的方式，但在全球大流行的沖擊下，許多企業才真正意識到它的價值。 在業務持續不確定的時期，現金流至關重要。現在不是嘗試高風險收購營銷策略的時候，郵件營銷以其的低成本和最高投資回報率的聲譽突然變得非常有吸引力。這對電子郵件營銷人員來說是個好消息，當更多企業關注電子郵件的潛力時，投資更多資源和技術的機會就會成為現實。 電子郵件列表增長——敲響警鐘 我們的研究也揭示了一些令人擔憂的數據：只有15%的營銷人員將郵件營銷列表的增長視為衡量營銷策略成功與否的有效KPI。雖然這反映了從高成本收購向低成本保留的轉變，以應對不確定的商業環境，但這并不是一項長期戰略。 如果數據報告顯示，你的轉化率、點擊率或投資回報率正在下降，這并不反映你的營銷質量，只是說明你的郵件列表有點疲軟。很多郵件地址的保質期只有18個月，因此，郵件營銷人員必須將列表增長作為其營銷策略的一部分。雖然預算可能受到限制，但社交媒體和內容營銷仍然有機會來維持參與度很高的郵件列表。 電子郵件營銷分析——立即行動！ 作為郵件營銷人員，可能會對結果感到開心或失望，如果這就是你對KPI的理解，郵件營銷將永遠是一門黑暗的藝術。設定KPI的目的，是監控營銷活動，分析你的策略，了解為什么有些活動有效而另一些無效，測試是該策略的重要組成部分。KPI讓我們更加負責和可見，作為了解媒體重要性的營銷人員，這應該受到歡迎。