你知道電子郵件列表每年的平均流失率是多少嗎？25-30%左右。出現這種情況的原因有很多，你發送的電子郵件太多或者太少，發送的內容不相關或這大眾化，或者你的內容沒有為你的訂閱者提供任何價值。 再參與郵件的目的就是挽回列表的流失，這是發送給不活躍用戶的一系列電子郵件，目的是讓他們重新參與，并使他們在客戶旅程中走得更遠。所以，再參與郵件是維護你的訂戶列表和保護發件人聲譽的最重要的部分之一。 為什么再參與郵件很重要？ 較低的電子郵件參與度會影響你在郵件服務器的聲譽，從而導致可傳遞能力下降。雖然還在不停的發送電子郵件和Newsletter，希望對方會重新關注你，但你可能不愿意你的內容最終進入訂戶的垃圾箱。再參與郵件就是專門針對這些不活躍訂戶解決這個問題的。 怎樣才能讓那些不再打開你郵件的人重新活躍起來？請參考以下經驗。 優化再參與郵件的4個技巧 1、細分非活躍用戶 與其創建一個傘狀的不活躍用戶細分，不如根據最近的活動、購買歷史或用戶最初訂閱時的來源進行細分，通過這種方式，你可以帶給訂閱者專屬感，并為他們提供更有可能參與其中的內容。與大多數電子郵件活動一樣，當再參與郵件針對不同的受眾群體時是最有效的。 2、獲取反饋 是什么讓用戶對你的郵件不感興趣？除非你問，否則你肯定不知道。在你的電子郵件中添加一條信息，讓人們可以給出反饋，了解他們為什么失去興趣。一般來說，消費者喜歡分享他們的觀點，這為進一步的交流打開了大門，同時向顧客表明你重視他們。你甚至可以把這封郵件單獨寫出來，再加上一個標題，比如“我們說了什么嗎？”或者類似于提示他們打開的東西。 3、嘗試一些新的東西 你是否在每封郵件中都使用相同的通用模板？對于那些已經停止與你的內容交互的人來說，他們不活躍的原因可能是你的郵件有重復的性質。大膽一點，嘗試新的東西，改變郵件的文案、視覺效果或布局，而且由于他們已經脫離接觸，也不會有什么損失。此外，還應提供激勵措施，鼓勵他們重新加入。 4、知道什么時候該說再見 如果在你的努力之后，一些人仍然沒有參與，不要強迫。用戶列表的流失是必然會發生的，讓那些停滯不前用戶離開，總比讓他們的收件箱繼續充當不會打開郵件的角色要好。你發送的郵件互動越少，就越有可能被標記為垃圾郵件。 設置一個時間窗口，例如六個月，之后，如果有人還沒有重新加入，就把他們從你的列表中刪除。預先建立此規則，這樣就不會對是否應該刪除訂閱者產生疑問。 對于你的電子郵件列表，質量永遠比數量更重要。當然，在理想情況下，每個訂戶都會打開、閱讀和點擊每封電子郵件，但不幸的是，這永遠不會發生。一個干凈的郵件列表可以保持你的郵件發送者的聲譽，提高你的投遞能力。 這并不是說再參與郵件不值得，有些用戶只是需要你提醒他們你的價值，一些有意義的內容和促銷信息，可能是把訂戶重新帶回所有需要的。